移动互联时代下技术技能型企业大学发展模式转型的思考
2018-12-24
来源：《中国培训》作者：国网技术学院 万刚
摘要：随着智能手机技术的迅速提升和成本的降低，移动互联大潮来势汹汹、势不可挡，深刻影响了人与人、人与信息、人与商品之间的连接改变，对传统形式的企业大学带来了深刻影响。本文概括了移动互联时代的培训新特征，总结了移动互联的工具属性，并以国网技术学院为例提出了技术技能型企业大学在移动互联时代下“以面授为基，网大为干，移动学习为叶”的培训树发展模式转型思考，以及需实现功能、重心和业务等三个方面的转变。
关键词：移动互联；技术技能；企业大学；模式转型；
一．移动互联时代培训新特征
参培对象都变成了号称互联网时代原住民的90后新生代员工，培训响应速度从半年到数周，服务对象从小众到全员覆盖，课程从体系化到碎片化，授课从小班集中培训到大型开放式网络课程(moocs)，内容开发从专家到用户，师资来源从权威到草根，学习方式从严肃选拔转向游戏竞赛，培训实施从被动推送到促学推广。再深层次一点是当前这个时代的特征和价值观也产生了变化，由大工业时代的“等级、命令、控制”变成了互联网时代的“平等、参与、分享”。
二．传统培训怎么办
笔者单位国网技术学院(以下简称“学院”)系国家某大型央企的企业大学，主要从事技术技能人才的培训和培养。2014年，培训规模已高达3．2万人、168．7万人天，网络大学在组织人才选拔、远程培训等方面也发挥了重要作用。在肯定工作成绩的同时，学院的业务类型也呈现出以下几个特点：一是数量庞大的培训规模全部采用面授形式，二是参培人群仅覆盖公司总人数的2％，三是培训课程呈明显体系化特征，四是培训项目开发周期较长，五是培训链较为脆弱，指令性培训偏多，自我造血能力不足。与之同时带来的是学院工作量巨大，专职培训师数量不足，实训维护、培训管理、项目开发以及信息运维人员不足等诸多困难。同时，培训效果测评手段较为单 一、覆盖面不足，培训绩效表现不充分。
我们相信互联网将改变这个世界，而不能适应变化的组织将被淘汰。如何不被时代落下?比察知变化更重要的，是找到变化背后的不变。首先，人才成长和培养的规律没有变，成人学习尤其是技术技能学习“即学即用、即用即学”(拿来方便，马上使用，用后有效)的特点没有变。其次，组织赋予企业大学的任务从根本上没有变，为广大客户(用户)创造价值是学院存在的意义所在。
由此可见，互联网带来的变化，只是让我们和客户(用户)变得更贴近。这要求我们更深入地理解客户(用户)需求的细节，更迅速地跟踪响应客户(用户)需求的变化，而互联网也为我们提供了效率更高的工具。了解了移动互联作为培训工具的属性，我们才可以更好的发挥它的作用，挖掘它的价值。
三．技术技能型企业大学发展模式转型
在建设“理念先进、集约高效、创新引领、影响广泛”的国际一流企业大学的愿景指引下，学院要紧跟时代变化，实现“以面授为基，网大为干，移动学习为叶”的发展模式转型。该培训树模型的表观现象是积极参与移动学习的覆盖人群，背后是网络大学坚强的运营团队，深层次是学院对人才成长和人才培养规律的研究、对公司发展战略和行业特征发展趋势的把握，以及与时俱进创新精神的生动体现。
面授为基，继续发挥学院自身技术技能培训特点，创新三级项目开发模式，优化任务型开发、储备型开发、前沿技术跟踪型开发等方式；加强培训资源统筹，科学分工培训任务；学院主要开展高端人才、紧缺人才等高层次培训，对新员工、高级技师、班组长等规模较大群体开展示范性培训；满足学员作为人的交际的需求，利用传统培训人与人之间面对面沟通交流胜于人机互动的优势，继续夯实当前的面授类培训。网大为干，利用好网络大学的平台，调动公司各方面资源，鼓励公司系统各级组织、各员工积极贡献智慧成果；把学院、公司成熟的技术技能课程逐步电子化、多媒体化、视频化；建立海量的知识库、技能库、案例库、试题库、教材库，丰富网络大学资源，尽快开发移动学习功能。移动学习为叶，将网大海量资源“微课”化，在网大的平台基础上提升功能，提高培训相应业务速度，实现培训广覆盖，满足学员切实需要。
主要实现以下三个转变：第一，培训功能由事务专家向学习平台构建者转变。学院将在搭建学习交互平台、整合学习资源、制定学习规则、引导激励和凝聚人气等方面发挥作用。作为平台管理者，学院在分享、传播内容的同时，要与平台内的优秀内容贡献者保持紧密联系，紧密互动。作为平台应用者，员工不仅可以快速得到自身需要的学习内容，也可以成为知识的贡献者，可以通过平台分享其掌握的学习资源，落实“众筹式”培训资源成长方式。该平台足够友好，可以包容所有的培训需求和培训资源，并引导、挖掘和提炼出企业隐性知识及最佳实践案例，在组织内进行传播，从而使学院可以腾出更多力量关注培训的真正价值。第二，工作重心由培训实施实现向培训组织与服务的转变。统筹公司各类优质培训资源，科学分解培训任务，实现学院由培训的具体实施者，向培训组织者和标准输出者的转变。学院需要加强过程管控和培训效果评估，使学院员工从重复性、低层次培训中解放出来，释放、挖掘人力资源潜力，将工作重心转移到新项目开发、成熟项目网络化、网络课程微课化的开发工作中，转移到培训管理、实训管理精益化的提升工作中，转移到后勤服务标准化、优质化的提升工作中来。第三，培训业务实现从单一链条向生态圈的转变。当前培训开展一般是征集培训需求、下达培训任务或指令，组织开发并实施，学员接受任务或指令完成培训任务，最后组织满意度反馈。这种被动化的培训链条在移动互联时代越来越不合时宜，由上至下的被动模式将会被自下而上的用户随需而学的模式取代。(本文2015年发表于《中国培训》)
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