内容摘要：许多人认为只有大型企业投巨资才能建设企业大学,而作为中型企业的海鸥卫浴所建立的海鸥学院,以其独特的体系构造和有效的项目运作强有力地支持了海鸥卫浴的高速发展。这为无法投入巨资但又想建设自己企业大学的企业提供一个非常有借鉴价值的案例。
关键词：企业大学；学习型组织；学习与发展
一、公司背景与学院创办动因
广州海鸥卫浴用品股份有限公司(简称海鸥卫浴)是1998年1月由台资与乡镇企业海鸥集团公司合资建立的。海鸥卫浴是高档卫浴五金产品的专业制造服务供应商,是多家全球顶级品牌商的重要供应基地和首选供应商,与客户确立了长期稳定的战略合作关系。公司2006年11月24日成功在深交所上市,2007年底的员工人数为7200人。公司决定成立海鸥学院的原因有四:一是董事长长久以来有通过教育为社会和企业培养人才的期望;二是通过自己培养人才,可以满足公司迅速发展对各层次管理人员和熟练操作人员的需求;三是有助于塑造和传播公司文化;四是有助于将企业建设成学习型组织,从而保持持久的竞争力。
二、海鸥学院的体系构造
(一)组织体系在建立海鸥学院前,公司对国内外许多企业大学进行了研究,确定了海鸥学院模式和建设方针。这就是充分利用公司内部资源,以建设课程体系和师资体系为工作重点,以公司对人才的需求为导向,讲求实效,不在硬件建设上进行大的投入。海鸥学院隶属于公司人力资源部,由其下属的教育训练科负责统筹组织课程及各项资源,其它科组协助学院开展各项工作(见图1)。
海鸥学院的机构设置基本依托公司原有职能架构。在职能分工上,依托教育训练科统筹各工厂和职能部门的培训工作,负责公司级培训项目的设计和策划,而各职能部门和工厂在培训上服从教育训练科的统筹规划,并负责本部门内部培训及协助学院完成公司级培训项目的设计和规划。
海鸥学院没有建独立的校园,甚至连日常培训的场地也是公司内部挖潜改造出来的。学院经费是在以往的培训预算基础上逐步追加的,这明显不同于一些企业动辄投巨资来建立企业大学的做法。
(二)培训项目
海鸥学院负责的培训项目主要包括以下五大类。
1.在职学历教育
海鸥卫浴大多数基层员工是初中及高中学历,海鸥卫浴大专班给员工提供在职学历教育的机会,而且费用相对低廉。海鸥卫浴大专班的学生工科4年,文科3年,都比全日制学生多1年。在职读书期间,工资照拿,公司还设有奖学金和助学金。员工在公司下班后上课,工作学习两不误,拿到的文凭也是教育部承认的正规文凭。同时,海鸥学院也在与一些大学合办本科班,与广东工业大学等高校合作开展在职教育,海鸥卫浴支持中层干部和一些有潜力的员工去攻读,还鼓励副经理以上人员,由公司付费参加中山大学EMBA班及MBA进修班。
2.合作学历教育
海鸥学院与高等院校合作开展学历教育的方式是:根据海鸥卫浴在营销或业务等方面的需要,将高校中有意愿来企业工作的同学组成海鸥班,在他们毕业前,由海鸥卫浴经理人员为他们开设各种就职于海鸥卫浴所需的课程,包括公司的管理制度、企业文化、卫浴领域的专用英语、品质标准、机械图纸等,然后进入海鸥卫浴实习。这些学生入职后,能够比一般院校招聘的大学生更快地进入状态,并发挥应有的作用。
3.新员工培训
海鸥卫浴由1998年合资时的不到300人,到2007年底的7200人,新员工培训工作量比较大。在海鸥学院成立前,有的车间新员工培训1天就上岗。成立海鸥学院之后,逐步增加了新员工的岗前培训时间。现在公司每周都会有一次针对新聘人员的岗前培训会以及入职军训。新员工岗前培训的主要内容有:公司介绍、企业文化、人事管理规章制度、55、安全教育、稽核、环保培训、提案管理制度、150教育及军训等。
4.中层和基层干部的培训
公司的中层和基层干部培训主要采取训练营的形式进行,现已形成了训练营辅之以MBA的管理项目组合。训练营按照不同领域区分为干部训练营、著英干部训练营、涉外干部训练营以及潜能训练营等。
“干部训练营”每年进行3期,主要针对基层管理人员和有潜力的骨干员工,现已经开办11期,共培训779位干部及后备干部。“著英干部训练营”每年1期,由“干部训练营”学员中选取蓄英参加,目前已开办2期,共有118位学员结业。“世界干部训练营”每年1期,针对经常涉外交往的人,在外语、交谊舞、涉外礼仪和交际方式等各种细节方面设置课程,已开办2期。2008年,海鸥学院开发了新的“潜能训练营”,类似西点军校的魔鬼训练营。第一期从200多名基层主管中选择60名参加,强化其生存意志和生存能力。
5.高层管理人员的培训
高层管理人员培训的途径有:
完善经营决策会。在决策会中增加了培训内容,例如,某次公司经营决策会后,组织大家观看反映团队建设的影片《海神号》,引发了热烈的讨论,形成许多有意义的观点和共识。
鼓励参加在职教育。公司鼓励总监和副总经理去上EMBA课程班或攻读MBA学位,鼓励总监以下管理人员,包括经理、副经理去读一年左右的EMBA课程班。
海鸥论坛。平均每两个月邀请各方面的大师,包括台湾著名讲师来开拓经营决策班子的视野。
(三)师资队伍建设
师资队伍是任何一个建立企业大学的公司所面临的挑战和难点。海鸥学院培育内部讲师的基本做法是采取自荐或他荐报名,通过试讲来实施选拔,对通过选拔的员工在讲师训练营里进行强化训练,最后还需要开发课程,其流程如下:
公司所有员工都可以报名参加讲师项目并进行10一20分钟的试讲,由公司高管或人力资源相关的同仁充当学生和评委。通过试讲来评价员工的潜力,评估所讲的专题是否对所在部门有用,然后综合打分,最后择优甄选出60位参加每期的“讲师训练营”进行专业训练。
内部讲师训练营每年举办1期,然后进行封闭式训练。2005年7月以来,海鸥卫浴成功举办了3期内部讲师训练营,为海鸥学院培养了174位内部讲师。
每位参训学员都必须开发课程,课程必须将部门需要、同仁需要及其专长结合起来。这些课程,最后汇总形成公司级课程库—《海鸥成功之路》。
在海鸥卫浴,公司领导从中层到高层都必须带头授课,并且都是义务(包括节假日)授课。海鸥学院也少量聘请一部分外部讲师,但内部讲师构成海鸥学院师资的主体。
(四)课程体系构造
海鸥学院借鉴普通大学系的形式,形成具有自身特色的课程体系。2006年海鸥学院课程体系基本成型,以《海鸥成功之路》课程手册形式面世,每年进行更新。表1是近三年来海鸥学院课程体系不断完善、师资队伍不断壮大的记录。
(五)与人力资源管理其它职能的衔接
海鸥学院的人才开发活动与人力资源管理的其它职能进行了有效地衔接。
第一,与职业发展规划相衔接。员工应聘某个职位之前都有一个规划,由人力资源部及其上级主管根据该员工的兴趣及来制定发展规划,由此形成员工的职业生涯规划。
第二,与影子内阁•顶岗学习计划相衔接。海鸥卫浴认为,继任者计划会让干部产生较大的心理压力,从而提出了“影子内阁•顶岗学习”的概念,让每个干部找出2位影子内阁成员(接班人),并提出该接班人的优缺点及培养方案,计划经过高管审批后在人力资源部备案,定期回顾。海鸥学院设计和实施了系统的影子内阁•顶岗学习计划项目,分为听(课程培训)、看(参观著名企业)、说(讨论)三个阶段,这些活动对开阔管理人员的视野和提升思维能力起到很大帮助。
第三,与一对一的辅导人制度相衔接。新员工入职后,主管要在3天内给他安排一个辅导人,也就是“师傅”。该制度对新员工迅速融入公司起到了很好的作用。
第四,与员工关怀计划(EAP)相衔接。公司系统地实施员工关怀计划,并在海鸥学院设立了生活艺术系。
三、对建设企业大学的启示
海鸥学院的实践给予我们多方面的启示,以下几点特别值得借鉴:
1.明确企业大学建设的核心任务。企业大学的核心是课程体系与师资体系。海鸥学院没有投巨资建校园,而是将工作重点放在课程体系和师资体系建设上,快速建成了企业大学。
2.找到有效的项目运作载体。企业大学与普通高等教育对人培养的侧重点不同,前者对人培养侧重于行为的快速改变,而使员工行为改变需要有效的培训项目。海鸥学院通过系列化的全封闭训练营来对不同对象进行强化训练,做到了这一点。
3.积极打造企业内部讲师队伍。通过全封闭的内部讲师训练营对有授课潜力的员工进行强化训练,使企业大学具备了内部依托力量,能够保障企业大学在短时间内运转起来。
4.建立版本化定期更新的课程体系。海鸥学院建立了自己的课程体系,并每年对课程体系进行完善和更新,保证了课程能够紧跟公司发展需要。
参考文献:
1.王世英、吴能全、闰晓珍:《培训革命—世界著名公司企业大学的最佳实践》,机械工业出版社,2008年版。
2.珍妮•梅斯特:《企业大学—培养世界级员工》,人民邮电出版社,2005年版。
3.岑明嫂:《企业大学—21世纪的关键战略》,清华大学出版社,20%年版。
4.克里斯•阿吉里斯:《组织学习(第二版)》,中国人民大学出版社,2007年版。(本文于2008年发表于《中国人力资源开发》)
