追求极致，做企业不可缺少的DNA——专访快手企业大学负责人刘晓智

文化。而机制和文化怎么样让员工能够理解呢？其实靠培训。大家要不断地在线下面对面的去交流，在一个密闭的场合，就像咱们今天采访一样，大家可以去安静的对话，因为这个时候互相之间在思想上共识，在知识和技能上拉齐，其实它会实现这个目的。

在一个快速增长的组织里面，企业大学做的各个项目，其实就是让这些同学跟不同的人在不同的场合都能见面，让他们通过不同的话题，互相之间再交流，产生一些共识，借假修真，通过话题本身使他掌握了技能，话题之外，线下他们又成为了朋友，产生很多业务创意效果。

我们内部其实有很多这样的案例，比较有趣的项目，第一个项目是黑客马拉松大赛。黑客马拉松都是内部员工自由组合的，其中一个获奖作品是电商在网红直播的时候，一般口语速度很快，不断和用户交互，但是这个时候，当他去比如口播出商品的价格或者优惠是多少的时候，通过语言是没有冲击力的，这时候有一个小团队专门做了一个工具，这个工具可以去识别网红直播里面的关键词，比如说“降价50%，只限一天！”，这个关键词就会出来，而且显示得很大。里面的关键词快速地在屏幕上面就会释放，其实就会产生很好的一个引流的效果。这个已经开始开始商用了，整个的转化效果，从目前测试来看就很好。

第二个项目是数据分析大赛。数据分析大赛主要是针对DS团队，就是数据分析，马上要做第二届了。第一届的时候，当时解决了一个问题，打开快手APP之后，它是有三屏，其中是有一个“发现页”，我们在发现页的CTR有一段时间在下降，所谓CTR就是用户停留时长。用户停留时长如果下降，会直接影响到广告推送和更多短视频内容的推送，当时我们内部的经济学家团队在找，到底是什么原因导致的？结果花了好长时间，发现这些因子找的还是不全，因此我们就搞了这个大赛，假设原来我们的影响因子可能是找到了20%，通过数据分析大赛之后，变成了60%、70%，效果极其明显。会直接运用到业务层面，转化成收入层面。大概是个什么样的概念？它其实是唤醒的一个过程，会直接给快手带来差不多一千多万的DAU的新增，如果折合成人民币，以快手现在的市值，差不多是十亿美金左右，就说这一个项目带来的价值大约可以等于10亿美金。

刘晓智：我希望有一些系统化的东西，这时候企业大学的这种案例萃取和课程就会发挥作用，我们就搭建了内部的线上学习平台，这也是我认为在这一年半之中带领团队做的比较有价值的一件事。通过线上学习平台把线下的上千门的课程完全线上化，快手的同学们可以随时随地通过移动终端来学习，而且还可以在平台进行互动，同时在平台上生产新的东西，创造新的价值。

整个线上平台，去年下半年开始搭，到现在其实还不到一年的时间，已经迭代了三次，现在是3.0版本。PV和UV值还不错，现在累计访问量已经是在60万左右了，像有些热门课的话可能达到几十万的量，日均的访问量的话差不多也是小几千。

刘晓智：我们内部叫三结合。什么三结合呢？第一，一部分课程内容是内部要输出的，由我们的技术团队、产品团队、运营团队等等不同的内部讲师一块来做，属于自产内容，这部分课程是不可替代的；第二，部分课程内容来源是外部渠道，课程买进来或者请进来，我们现在跟清华，中欧商学院，哈佛等知名院校、机构已经建立了战略合作，引入了一些领导力、通用力、垂直领域的课程，直接就放在内部平台，员工可以免费进行观看学习，有一些也会搬到内部的课堂现场里面，线下进行交流；第三，部分课程内容取材于员工自己拍摄的短视频。快手本身就在做短视频，员工日常也会拍一些内容放在平台上，包括一些个人想法、技能、知识等，这些也可以放到线上学习平台，有的可能成为热门，有的可能就下沉了，但其实这个不重要，重要的是大家可以通过平台去分享。我们线上学习平台的课程宗旨就是有用、有趣。前两部分课程内容属于有用，内和外，第三部分课程内容属于有趣。

刘晓智：快手现在企业文