青岛啤酒:无所不在的“企业大学”
2018-12-24
来源：《当代经理人》作者：石磊 无波
作为一个7岁男孩的母亲，青岛啤酒股份有限公司（以下简称青啤）二厂人力资源部部长助理李玉芳笑言，每天下班后的五点到十点，是儿子的专属时间，她需要照顾孩子。然而，十点之后，那是她的工作时间。最少每天要抽出一两个小时来准备课程，或者充电，因为，她还兼职青啤二厂的人力资源培训师。“准备课程是我喜欢做的一件事情，我觉得非常有成就感。从没觉得它是件苦差事。”
虽然，现在的李玉芳做培训已经是轻车熟路了，也早已跑遍了青岛各地的分公司。“但至今还是紧张，可能是性格的原因。每次培训之前，都唯恐没准备好，甚至还会特没信心。但只要踏上讲台，这些不安情绪就烟消云散了。每次培训对我都是一次挑战。”
青啤人力资源总部副部长李春龙向《当代经理人》反映了这样一个现象：在青啤，为大家做培训的老师是极其受人尊敬的。大家都争相要做老师，而青啤历来就有从基层优秀学员中选拔培训师的传统。就连工厂食堂的墙上都会写上要尊重老师之类的箴言。“所以，这也是老师们无怨无悔付出、学员们积极学习的一个重要原因。”
李玉芳认为，从最高层开始，一直强调对老师的尊重，使得效果事半功倍。“就拿我们二厂的厂长来说，从这些年培训起，他就在各种场合宣传，不管是七一讲话、或是厂庆之类的，他的报告里都会一部分专门表达他对老师的尊敬和感谢。”
尽管在青啤做培训师都是兼职的，不论是备课还是培训都需要占用休息时间。在工厂作培训也仅有每小时三十块的酬劳（从两年前才开始实行）。总公司的培训师，每月也仅仅额外获得一百元的物质奖励。但大家都争先恐后想当老师。“这真是一种荣誉感。当领导把这件事情交给我时，是一种莫大的认可。”已经有着35年工龄的王恩菊，现在是青啤的“首席培训师”。在去年的人力资源年会时，江岩副总裁曾私下告诉她，会上将有一个惊喜，并让她在人力资源年会上讲一次两小时的课。刚一讲完，江岩就上台，将总裁金志国专门题写的一个聘书颁给了王恩菊。“当时培训师是没有聘书的，领导可能觉得我上课比较多，就专门给我一个首席培训师的聘书，这是前所未有的、最大的荣誉。”
由于岗位的特点，95年毕业就加入青啤的李玉芳，在97年前后，就开始接触培训了。“第一次去培训的时候，紧张极了，像赶鸭子上架一样。感觉当时听我课的学员肯定比我还难受。”
从那时候起，李玉芳才知道培训是一门艺术，“并不是你知道这件事，你就能让别人明白。”从此，她感觉自己好像一下子领悟到了另外一层含义，“我的关注点应该是在我的学员身上，让他们更好地接受到我传递给他们的信息。”
通过做培训，李玉芳感觉对自己的提高要比对别人的提高多很多。“实际上，我过去的性格是比较内向的。甚至在沟通上，都比一般人困难得多。刚参加工作时，连与陌生人说话，都会满脸通红。后来，从2002年开始做培训师后，我觉得自己改变了很多。”从看东西的视角，到与人沟通的方式，都发生了变化。“学员的那种热情和认真，深深地感染了我。在这个过程中自己也学到了很多东西，要感谢我的学员，这就是我生活的意义吧。”
王恩菊只要工作能安排开，一有需要她培训和讲课的地方她二话不说都会去。“青啤的氛围很宽松。大家对你作为老师的尊重，让你将自身价值得到最大化的实现。这些促使我们不断地充电、不断地学习和巩固，因为我们所有的努力都能看到结果。”2004年的时候，北师大在青岛有一个研究生课程，王恩菊提出想学习心理学。但按规定，读研究生课程的员工年龄必须在45岁以下、在工厂工作5年以上。“我当时也不知道这些规定，江副总裁也挺为难的。我直接就去问金总裁，他当时就嘱咐我要好好学习，都没多问就签字了。”
在一次次正式或非正式的接触中，青啤员工好学上进的特质给人留下了很深的印象。但现代公司需要更正规的管理以及培训机制。作为一家百年企业，没有自己专门的企业大学，不能不说这是个微疵。(本文2008年发表于《当代经理人》)
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