以为培训项目进行宣传。前台人员和公关部门人员更应该参加该领域的资格项目、丰富项目或提高项目的学习,为自己的工作锦上添花。通过DTI,他们可以同时兼顾学习与工作,而不必离开现有岗位。
(二)提供特殊类型项目
企业大学的工作人员属有不同类型,而没有一个科目适合于所有类型。通过开设特殊类型项目,DTI可以促进企业大学的员工发展。下列项目适合于3个主要层次的管理人员:
1.适合高层管理人员学习的理论与概念项目。高层管理人员一般负责企业大学的政策制定。以下是适合这一类型人员特点的项目:
教育决策者的态度转变
企业大学在国家教育第一线的地位
企业大学保持自身特色的必要性
成人教育和终身教育的社会学与哲学基础
企业大学的社会环境
继续教育利益相关者的意识
企业大学运作过程
企业大学标准化雇佣过程
人力管理
2.适合中层管理人员学习的技术项目。企业大学高层管理人员制定政策以后,一般由中层管理人员负责政策的执行和监督。这一类型人员适合的项目包括:
变革管理技术
教育再造模式的意识
能够促进教育的雇员参与活动
辅导、顾问、训练技能
财务管理
团队的建立和建设
3.适合一线管理人员参与的知识项目:一线管理人员一般负责执行基层任务,其工作情况反映了企业大学高层管理人员的工作效率。适合这一类型人员的项目有:
办公设备和数据管理
档案记录和信件服务
公关技能
顾问和咨询技能
财务支付和拨款
(三)岗位分工相关项目
企业大学不同岗位的任务一般表现为岗位分工的不同。通常来说,企业大学的岗位分为前台岗位和幕后岗位。
1.前台岗位。前台岗位是企业大学面对外界、面对新招募员工的窗口。适合前台岗位人员的项目有:
公关技能
对应聘者、新雇员和毕业生的后续随访
咨询技能帮助个人选择适当项目沟通技能主要是一对一沟通
宣传材料的使用
计算机应用
2.幕后岗位。企业大学前台岗位工作效率由幕后岗位的效率决定。以下项目适合于幕后岗位人员:
档案记录
按要求提供信息
保密档案的记录
数据管理
数据更新
通信
宣传材料的准备
计算机应用
自动化程序
文字处理
(四)适合不同雇佣形式员工的项目
企业大学雇员中包括长期员工和临时员工。当长期员工因享受福利而离开工作岗位时,临时员工就要担负起他们的任务。临时员工一般无权参加企业大学的培训项目,但是为了保证工作质量,这些员工的上级会为他们对工作要求进行简要的说明。DTI可以为企业大学的临时员工提供由专家编写的学习材料作为工作指导手册。另外,DTI还可开设针对特定岗位工作技能的培训项目,这些项目也可用作企业大学招募合同员工或特招员工的最低标准。
(五)适合工作岗位的学业资格
在企业大学里,有的员工虽然由于丰富的工作经验而胜任其岗位,但未曾获得相关的教育资格。DTI可以通过提供针对某些岗位的基本学习材料来帮助经验丰富的员工获得学业资格。此外,这些员工可以根据自身情况决定攻读学业资格的速度和时间,因此这种方法可以帮助他们在学习知识的同时获取资格证书。
(六)适应项目、更新项目、丰富项目和提高项目
这几种项目类型的内容可以是相似的,但是覆盖面不同。
1.适应项目一般针对企业大学新招募的员工。
2.更新项目针对的是在岗一段时间,而希望学习该领域新知识的员工。
3.丰富项目针对的是拥有最高教育资格和经验,而希望在专长的领域取得更大进展的员工。
4.提高项目针对的是可以作为丰富项目指导者的高层管理人员。
(七)使用技术的项目
DTI可以借助技术来进行企业大学的员工培训。以下列举的是技术应用的方法:
1.移动学习适合中、高层管理人员。
为高层管理人员提供短信提示。
为中层管理人员提供对话提示。
2.电子学习针对所有类型中会操作技术的人员。
3.借助计算机学习针对所有类型中会操作计算机的人员。
电子学习或借助计算机学习的优势在于,这种方式适合所有类型的人员,而员工即使调离现有岗位也可以继续学习,因此收益更多。
四、借助DTI进行企业大学员工培训面临的挑战
作为企业大学员工教育与发展机构,DTI将面临以下挑战:
1.为了适应商业环境的变化,DTI教学大纲需要不断修改。
2.根据项目具体内容,学习同一个项目的员工需要不同的结