企业业务相关人员的福利,这些人员包括顾客、债权人、参观者、公众和对企业持积极态度的人士。这些改善精神面貌、加强创新能力和形成工作道德规范的培训将雇员的调动局限在企业工作范围之内。但是,无论员工的学习是否在机构内部进行,鼓励员工获得新的学业资格,进行促进员工发展的活动都可能使得雇员的调动超出工作范围。另外,接受教育是一种消费,也是一项投资,从长远的派生利益来看,更是一项值得的投资。
雇员利益、雇员工会和福利计划有力地为雇员争取弹性时间制,以帮助雇员保持工作与生活之间的平衡。因此,雇主需要给予每一个雇员这一权利。而雇员可以借助这一权利在病假或节假日期间寻找更好的工作机会,而得以继续保留原企业大学的员工身份,从而获取更多利益。企业大学需要解决的另一个困难是旷工问题。这些与雇员相关的因素迫使企业大学招募合同员工或特招员工。通常而言,企业大学的合同员工或特招员工在上岗前需要参加各种培训。
企业大学教职员工包括不同等级(长期员工、临时员工、合同员工和特招员工)和不同形式(个人和团队),负责幕后和前台的多种工作,是教育过程的支柱力量。新成员在上岗前必须通过适应项目培训;已在岗时间较长的员工需参加更新项目培训;专家应该而且必须努力丰富自身经验。培训师应致力于提高自身的有形和无形价值。
企业大学教育机构长期面临的问题是,企业大学的员工如何从持续学习和继续教育中获益。虽然员工可以参与企业大学现有的培训项目,但是障碍在于,如果在严格的招聘过程结束后,新招募的员工开始学习,企业大学就要重新招聘新员工来负担他们原来的工作。
无论企业大学对继续教育有何种需求,最佳选择还是要借助远程教学机构(以下简称DTI),原因如下:
1.促使企业大学专注于针对符合其目标员工的培训项目。
2.帮助希望接受教育但由于没有学业基础(主要指经验)而无法进入企业大学培训项目的雇员。
3.确保员工在工作的同时学习技术,并获得资格证书。
4.将针对特定岗位培训项目的教学大纲进行比较,并确立项目标准。
5.促进企业大学员工向其他教育机构调动,从而确保持续的职业联盟。
6.将理论与实践结合起来。
7.帮助企业大学中工作经验丰富的员工获得学业资格。
三、DTI在企业大学员工发展中的使用
DTI可以用于企业大学的员工开展适应项目、更新项目、丰富项目和提高项目的培训。这些项目不仅符合岗位工作要求,而且有助于员工获得与在其他教育机构中进行持续学习的人员相同的资格。这是因为与学习相比,学业资格是同等甚至是更加重要的。而对于企业大学员工而言,所在岗位对资格的不断提高提出了要求。
借助DTI促进企业大学员工发展的途径包括:
(一)开设运作技能训练项目
无论员工属于何种类型,企业大学运作中需要沟通技能、商务技能或公关技能。DTI可以通过开设上述技能的训练项目来辅助企业大学员工发展。
1.沟通技能。沟通是企业大学中一项必需的技能。无论信息的传播是自上而下还是自下而上,任何一点曲解都可能在整体运作中导致灾难性的后果。沟通过程的参与者不仅包括高层、中层和指导层的幕后人员和前台人员,而且包括外部人士和雇员等与企业密切相关的人。沟通技能可能是先天的,也可能是后天通过努力学到的。书面沟通在企业大学的学习活动中更常见。不论来自内部还是外部,企业大学的学习材料都由资源发展部门针对雇员不同的岗位分工来决定。书面写作学习材料和训练材料一般是在岗学习的。雇员通过参加DTI的学习活动,可以最大限度地提高个人能力。
2.商务技能。企业的发展与利润的获取密切相关。但是,获取利润必需受到社会责任感的制约。企业必需确保在抢占市场份额和促进社会进步之间寻求平衡。高层管理人员均衡的商务技能会自动地在整个企业中表现出来。DTI开设的案例概要学习项目(最适合高层管理人员)和通过成功案例模式学习商务计划、组织、协调、雇员招募与控制(最适合中层管理人员)可以满足企业大学的上述需求。
3.公关技能。企业大学的主要目标是满足内部员工的需求。但是标准化的训练也可以延伸到同一领域的其他雇员。企业大学活动的扩展和延伸需要宣传和联络。通常来说,企业大学的每一位员工都可