企业大学知识管理功能发挥的条件分析

的学习，密集的知识、创意和概念在这里得到充分的展示，员工在智慧和创造力的影响和启发下学习新的知识并使之内在化，而且这一过程是持续的。

（3）企业大学是一个不断追求创新的系统，是独立于企业各部门以外的富有创意和活力的组织。由于企业大学是根据企业的发展战略而设立的，它需要预见性地对企业所需的知识和技能做好及时的准备，所以它会更多地关心和花时间在企业的未来发展上，因此它就会不断地对企业的知识进行更新和创新；把企业的隐性知识进行收集和整理并进行循环、交流，形成企业的智能供应链，这是一个不断创新的过程，是给企业各部门带来新观念和新知识的过程。

企业大学作为一个教育性实体，它的知识管理功能的发挥是建立在推进持续学习的基础之上的，因此它少不了企业高层领导的支持与参与以及信息技术和教育机构的支撑。

和其他重大战略一样，企业大学知识管理功能的发挥也需要企业高级主管以身作责。《企业大学未来趋势年度调查》（2000年）表明，在100个样本企业中，15%的企业CEO每个月将3天时间用于推动员工知识学习和知识分享。在拥有企业大学的企业，高层管理者越来越多地参与知识学习过程，从而推动并激励企业整体的文化学习。高层管理者通过企业大学，向新员工介绍组织的愿景和价值观，并和他们分享企业大学帮助企业实现经营目标的经验。另外，高层管理者能够在企业大学的学习过程中和学习者建立良好的师生关系，为企业发掘优秀的人才。可以说，CEO的承诺和参与是企业大学知识管理功能得以发挥的最重要因素。

知识管理的顺利开展少不了信息技术的支持。对《企业大学未来趋势年度调查》做出回应的企业提出，在2000年，大约有50%的学习通过信息技术来提供。信息支持系统的重大创新、信息技术进步正以极快的速度改变着学习形式。在企业内瞬间传播新知识的能力已成为基本标准。通过基于信息技术支持的学习，在需要知识时，员工可以通过虚拟企业课堂中最有影响力的技术，如内联网、互联网、微型项目和互动式桌面视频会议等来及时完成学习课程，还可以保存学习记录并将其作为知识管理的经验传承。不少企业还利用信息技术创建虚拟大学，提供按照学习者需求定制的教育和信息在线学习环境，其目标是在任何时间、任何地点以最适合学习者的传递平台提供。随着企业规模的扩大和全球化经营的扩散，充分利用信息技术诸如E-Learning、ClassroomLearning、KM系统来促进员工学习，建构一个全天候、突破时间及地理限制的学习环境，对企业大学知识管理功能的发挥是至关重要的。

企业大学的出现重新定义了企业与教育机构之间的关系。现在，企业要求员工必须不断更新知识，学习和工作日益成为相同的事情，而且学习是在工作场所而非教室中进行。随着企业日益成为员工的“主要教育者”，不断传授和更新员工知识将耗费企业大量的人力和物力，企业大学需要与教育机构合作，将个体员工、企业和教育机构的目标融合为一个互利的三方伙伴关系。较佳的做法应该是企业与教育机构合作，按照企业所需要的具体技能、知识和能力在大学中设立相关专业，同时将企业大学的学程与国内外大学的学分、学位或认证机制相结合，并联名核发证书。让员工在企业大学内即可取得学位学分或专业认证。此举一方面可以强化员工的向心力，另一方面还可以保障企业对于人才的投资，不至于因员工的离职而消失。

总之，企业大学对企业知识管理有效实施起到了重要的推动作用。它为知识的循环和共享提供了重要的平台，促进了知识的创新和应用。而企业大学和其母组织结构的协调性与企业大学特有的组织性质是其知识管理功能发挥的重要基础，企业领导的支持与参与和现代信息技术的发展等则在企业大学发挥知识管理的过程中扮演了关键因素的角色。作者：罗国峰 姚璇（安徽大学管理学院合肥230039）