自1956年通用电气公司建立克劳顿学院起,经过半个世纪的发展,如今在世界500强公司中80%建有企业大学。据相关预测,2010年全球企业大学数量将达到3700所。
一、为什么如此多的企业选择建立自己的企业大学
1.从企业战略投资的角度
进入20世纪后期,人们对企业人力资源的观念发生了巨大的变化,先进的企业不再把对人才开发和培训的成本视为企业的生产成本,而视为企业的战略投资或称为知本投资。企业和人才开发机构逐步认识到,要想真正做到以人为本,实现人才强企的目标,仅靠选派少数骨干到大学深造或送到国外培训是远远不够的。企业员工中各类人才的系统培训和提升,主要还应依靠自己的培训体系,对本企业的全体员工进行全方位、大规模、不间断地培训和提升,才能适应日益激烈的人才竞争,使企业成为一个真正的学习型组织,不断地为在世界经济一体化和技术突飞猛进的知识经济时代的背景下的企业的生存和发展提供智力支持和充足的人才保障。
对公司员工实施的继续教育是公司的战略投资,也是公司打造核心竞争力的重要手段之一。人才是企业生存发展的基石。为了吸引、开发和留住人才,无论是何种类型的企业,管理者都开始重视自身发展(不断学习,不断提高)和员工的培训,并努力使这种人力资本在公司业务发展中取得最好的经济回报,对员工的教育投入被认为是赢得明天的产品和劳务市场的战略投资。
2.从企业自主培养人才的角度要求企业必须拥有自己的培训基地
(1)企业大学不完全等同于企业的内部培训,培训的课程和设置往往是分散的、反应性的,而企业大学为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习解决方案。企业大学对企业发展的战略支持,才是企业大学存在的最大价值。以GE公司为例,他们将公司培训划分为四个层次,针对不同层次的要求设计学习的课程。
公司管理人员培训的过程不仅是学习的过程,同时也是公司实施决策、加强沟通、交流信息、推广经验、选拔人才、推进改革的过程。许多好的经营思想和理念是在培训中心提出和推广的,不少优秀的管理人才是通过培训发现的。韦尔奇的最终目标是要努力把公司的培训中心办成全公司人人都向往的圣殿。正如他在自传中所说:“我要把培训中心办成培养企业卓越领导的摇篮。我想让这块地方重新焕发生机。把她看作一个交互式的、开放的环境中传播思想的中心,希望把她办成一个可以触摸到公司最优秀人才头脑和心灵的地方,使她成为在市场激烈竞争和改革过程中凝聚GE公司全部智慧和力量的精神纽带。”
(2)领导力的发展与培养对一个成熟的企业大学来说,是不能被商学院或者其他培训机构所取代的,这是因为领导力的培养有自己企业文化的烙印。领导力发展是个修炼过程,不仅仅靠培训,还有自我提升、教练、导师制、反馈、挑战、体验、责任等等,这都是企业大学起作用的地方。很多卓越的领导者是由企业内部培养产生的,而这些为企业奋斗多年对企业有着强烈归属感的管理者,对企业文化与精神的传承更具说服力和感染力,他们有很多追随者,并且得到他们最大的信任。
(3)从价值供应链的角度来看企业大学可以创造更高价值与财富。对于许多拥有众多合作伙伴的跨国企业,要面对与产业链上各方的沟通,而企业大学无疑是个最有效的工具。通过企业大学,向供应链合作伙伴渗透理念、文化和经验,是减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范、树立质量标准的最好方式之一,能有效提升企业基于供应链的竞争优势,从而有效拓展企业资源整合能力和快速响应的战略执行能力。企业大学除了承担核心战略的内训任务之外,作为一个优秀的企业大学更应该把培训延伸到客户、供应商等价值链上的合作伙伴中,这样的价值链才能完整。
摩托罗拉大学经过30余年的积累和创新,在亚洲每年向摩托罗拉公司的各个部门以及摩托罗拉公司的合作伙伴和供应商提供多达数百次培训,尤其是在摩托罗拉公司成功设计和推行的六西格玛管理体系的经验对全社会进行推广,在亚洲乃至全球更是受到了包括信息技术、航空运输、金融保险、化工、农牧业、电子电讯、医疗等行业直至政府部门的欢迎,使其成为供应商、客户和合作伙伴的战略同盟。
3.从企业文化的角度企业大学可以更好地诠释企业文化宣扬核心价值观
前CEO兼董事长韦尔奇先生在GE公司最高领导岗位上工作21年,在前后举办的所有280多个高层管理培训班上讲过课,听课者达18000人次。企业大学是传播企业文化,宣传企业经营理念,推广先进的管理经验的阵地,也是提倡学习型组织的重要途径。
二、中国企业大学面临的问题与发展方向
2006年之后,国内企业对于建立企业大学的热情逐步体现,中国移动、中国联通、华为、平安、国美、春兰等企业都建立了自己的企业大学。但对于国内企业来说,一切才刚刚开始,在规模、师资、课程体系等各方面都还在摸着石头过河。跟国外的一流企业大学相比,中国企业大学还有很多需要改进的地方。
1.缺乏训练有素的人力资源开发人才。很多企业都有自己的管理经验和特色,但难点在于不知道如何转化成课程,因此企业大学需要更多的课程设计人员,如对培训需求的调查和分析、培训课程的设计、教材的编写、讲课教师的聘请、培训硬件设施的配备和培训项目的管理等,这里需要的人才既要懂业务,也要懂培训和市场,只有这样才能提供有针对性的解决方案。
2.成长与可持续性是企业大学未来面临的挑战,尤其是那些成本中心运作的企业大学。在这个企业经营中为了节约成本纷纷进行业务外包的时代,花巨资建立自己的公司大学来培养本公司的各类人才是需要企业好好修炼一番内功的。
在运作良好的企业大学通过自身运营发展成品牌竞争优势和利润中心方面,惠普商学院算得上是个成功典范,它已经成为惠普的一个利润中心。一直坚持市场运作,是使其保持活力的重要因素。企业大学成功的标准是要具有一定的社会效益和经济效益,在惠普公司看来就是传播企业文化、知识的管理等等,他们会设定财务指标,每个月、每个季度都会有老板来考查他们的财务指标。他们的市场运作体现在他们整个的经营模式以及他们的衡量指标上。能够做到这一点,需要企业大学按照学院式的教学管理、企业化的经营管理来形成一个完整的运行机制。
3.明确的自身定位及发展规划是企业大学保持长久活力的关键。无论是哪种定位,是致力于企业内培训,还是为价值链体系服务,或是面向整个社会主要目的是提升企业形象或实现经济效益,企业在创办之初就需要对企业大学对企业的战略发展起到怎样的影响有清晰的定义,才能从推动和支持企业核心战略、提升和推广企业的核心能力、提升企业价值链的价值、搭建学习型组织等方面起到应有的作用。
客观地说,并不是所有中国企业都适宜并有能力和实力建立自己的企业大学,这需要企业有丰富的管理经验和团队合作作为基础,具有成熟的运作模式和资本积累,因为在企业大学的前期,需要大量资金和人力投入才会取得成效。此外,企业文化的号召力是树立企业大学品牌的无形推动力,每一个成功的企业大学都是由深厚的企业文化为基奠树立起来的。但我们也应乐观的展望未来,中国的企业正在国际化的道路上逐步向一个更开放的市场迈进,企业大学为企业获取外部竞争优势提供了新的途径。国内的企业拥有丰富的人才资源,可以充分利用本土或海外多方的人力资本优势,借鉴国外先进企业大学的成功经验与模式,与传统大学及培训机构进行深入合作,开辟具有鲜明中国标志的企业大学发展之路,使其真正成为符合企业发展并为企业培养精英人才的摇篮。(本文2008年发表于《人口与经济》)
