【摘要】企业大学是企业常设的员工培训机构。通常由企业出资建立，为实现组织的战略目标而对员工、客户以及价值链合作伙伴提供相关的培训与教育。企业大学的创办模式主要包括：自主创建模式与校企合作模式。该文以清华企业远程学堂为例，阐述了校企合作模式下的IT导入型企业大学的设计与实践，期望为当前的企业大学建设提供可资借鉴的参考。
【关键词】企业大学；E-learning；IT导入型；清华企业远程学堂
引言
企业大学的快速发展已成为国内外教育培训领域一个引人注目的现象。国际上，企业大学从20世纪80年代的400多所发展到目前的2000多所，其中世界500强有80%的公司已经拥有或正在创建自己的企业大学。按照Meister(2001)年的研究，当前企业大学正以“每两年增加400家；或者说，每个工作日就有一所企业大学诞生。”在国内，中国企业对企业大学的热情也日益高涨。2000年以来在家电、IT、保险、金融等行业，具有领先优势的企业集团纷纷建立自己企业大学，目前，比较有影响力的有海尔大学、联想大学、用友大学、金蝶大学等。最近两年来，国内外一些中小企业和成长型公司也纷纷建立企业大学。企业大学可以满足并超越传统意义上的培训需求，在企业人才培训与储备、企业文化建设与传播、核心竞争力的提升等方面都发挥着举足轻重的重用。可以预见在世界范围内今后一段时间内企业大学的数量会进一步增长。
一.企业大学创建模式
根据企业大学问题资深研究者王成的观点，企业大学可以分为自主创建型、校企合作型、IT导入型和混合类型四种创建模式。自主创建型是指企业主要依靠本企业力量创办企业大学，比如GE克劳顿学院、惠普商学院、西门子管理学院等。校企合作型指企业基于对高校等教育培训机构的信任和长期合作，共同组建的企业大学，比如爱立信中国学院。IT导入型指企业将E-learning的学习方式导入企业培训体系，通过围绕E-learning系统实现企业大学运营，典型的比如思科网络大学。混合型指企业在创办企业大学的过程中整合多方资源，采用多种形式组建的企业大学。
对任何量级的企业来说，创建企业大学都是一次重大而长远的投资策略。国际级的企业在长期的发展过程中积累了大量的培训资源，如培训课程和师资，同时每年投入大量经费进行培训资源的开发和整合。即使如此，创建企业大学通常仍然需要引入部分教育培训产品作为自身教育培训体系的有效补充，需要借助外部教育培训机构的支持与帮助。例如，惠普商学院一个非常重要的战略合作伙伴是美国斯坦福大学。惠普商学院从2004年开始与斯坦福大学工学院合作举办技术领导力培训，把企业的CIO送到斯坦福大学上为期6天的课程，同时组织他们到高科技企业进行参观访问，取得了很好的效果。海尔大学自99年成立以来，已与清华、北大、中欧国际工商学院等国内教育科研机构建立了合作关系，聘请各高校兼职教授80余人。在校企合作创建模式下，企业通常负责培训需求的提供和培训对象及相关教务工作的组织，而高校等教育培训机构负责专业的教育培训产品的开发、教学实施、质量监控和培训结果的评估。
随着IT技术的发展，E-learning学习平台和电子课程资源介入企业教育培训领域。E-learning解决方案不仅降低了企业实施培训的成本，而且使得企业大学的规模更具弹性，降低了组建企业大学的投资费用。近年来，基于E-learning方式的企业大学在欧美企业中迅速发展，企业大学战略不再为顶尖大企业所独有。基于E-learning解决方案的IT导入型企业大学一般也采用合作创建模式，由企业和专业的教育培训机构共同开发和维护。教育培训机构的介入可以较好解决企业自主培训体系、优质教育资源匮乏，培训经费和时间投入不当，教学培训管理经验不足，培训课程收效甚微等问题。
二.IT导入型企业大学方案设计——以清华企业远程学堂为例
作为著名的高等学府，清华大学拥有国内一流的师资队伍。在学历教育方面经过近百年的不懈努力，清华大学培养出数十万学子，为国家的富强和民族的复兴做出了突出的贡献。在继续教育方面，经过多年与企业的沟通合作，清华大学积累了丰富的教育培训经验，形成了经实践检验成熟的、成体系的教育培训产品，并建立了良好的社会声誉。
作为一个IT导入型的企业大学解决方案，清华企业远程学堂整合清华、国内外优质的教育培训资源，运用卫星数字网、计算机互联网和有线电视广播网三网合一的信息技术手段，面向企业推直播课程和网络课件；企业只需拥有标准的IT设施和教室等学习环境，就可以实时接收远程卫星教育频道课程，并通过企业内部局域网和直播教室组织员工开展教育培训。
1.课程体系
清华远程企业学堂面向企业不同岗位、不同职位的员工，以讲座、课件、案例等不同形式推出全年300多天、每天近10小时的远程企业培训课程和近万学时的企业精品课件资源库，内容涵盖市场营销、人力资源、财务、生产运营、战略、领导艺术、员工职业化、通用技能等方面，为企业自主培训体系建设提供全方位的课程支持（如图1）。
图 1 清华远程企业学堂教育培训课程项目
职业化与通用管理技能模块设计了面向管理者的通用管理课程以及针对所有员工的职业化塑造课程，旨在帮助管理者系统掌握基础管理技能，提高个人与部门绩效，提升员工的职业素养和职业技能，助力企业低成本打造高效率的职业化团队。
战略经营与领导创新模块设置了涵盖战略管理、经营谋略、领导艺术、企业创新等领导团队必修课程，辅以大量企业经典案例，广邀名家，纵论经济、时政、科技等领域前沿问题，以培养企业领导团队的领导修为，提升企业领导团队的战略思维能力和经营谋划能力。
企业生产运营管理模块介绍国内外先进生产与运营管理知识和方法，借鉴国际成功案例，提高企业运营管理水平，以实现对企业资源的有效利用，帮助企业赢得竞争优势，打造企业卓越生产运营管理团队。
卓越企业市场营销模块结合我国市场营销的实践和国际市场趋势，辅以大量营销经典案例，围绕营销策划、品牌建设、营销队伍、营销绩效、营销技巧等核心问题进行打造，最大化满足中国企业提升营销人员素质的迫切需求，帮助企业建立职业化营销团队。
人力资源与团队建设模块针对中国人力资源的特点需求，引入最新的人力资源管理理论，提供权威的人力资源管理解决方案，帮助企业打造专业化人力资源管理团队，激发员工的潜力和绩效，实现人力资源最优化配置。
财务管理与资本运作模块不仅设置了涵盖现代企业财务管理基本理论、技能和方法，并且为企业运营和发展提供有力的决策支持。将财务运营和企业运营紧密结合，帮助企业打造卓越财务管理团队，构建科学财务管理体制，以实现企业价值最大化。
2.E-learning系统
E-learning系统是企业大学的业务运作平台，是组建企业大学的基础性工程。清华网络学堂为企业提供一套功能完备的E-learning系统——“企业大学业务运作平台”。该系统包括企业大学教务管理、教师在线教学、学生在线学习三大子系统共四十多个功能模块，能为企业大学管理机构提供学籍管理、培训计划管理、课程资源管理、教务教学管理等业务管理功能支持，为企业内部讲师与外聘讲师的课程教学提供的在线功能支持，为企业员工的自主式学习、协作探究式学习提供学习与互动的网络空间。系统功能结构如图2所示。
图 2 企业大学业务运作平台
3.传输技术
清华大学是全国高校现代远程教育协作组组长单位，具有独立上星资格，并且拥有一套投入实际运行的三网合一实时视频交互系统。经过多年的探索与实践，清华大学已经形成了计算机互联网、卫星数字网、有线电视广播网相结合的现代远程教育技术服务体系，覆盖全国31个省、市和自治区。清华远程学堂将课程通过卫星或网络服务平台直接传输到企业内部，并为企业提供相应的客户端接收系统，用户只需拥有一个或多个多媒体教室，具备上网条件，便可组织员工集中学习或将课程共享到员工桌面上进行自主学习。
图 3 清华企业远程学堂传输方案
三.IT导入型企业大学实践案例
截至2006年底，清华远程企业学堂已拥有团体用户近千家，培训企业不同岗位员工近百万人次。作为企业大学的基础工程，清华紫荆企业大学业务运作平台已经在国家国内著名的企业中得以应用。下面以国内著名的煤炭企业神华集团神东煤炭分公司为例进行介绍。
神华集团是国务院大型试点企业集团之一，在国家计划中实行单列，享有对外融资权、外贸经营权、煤炭出口权和外事权。神东煤炭分公司是中国神华能源股份有限公司的骨干煤炭生产企业，公司取得矿权开发总面积661平方公里，总地质储量89.9亿吨。2005年生产原煤10241万吨，约占全国煤炭总产量的5%、国有重点煤矿的10%。
近年来神华集团着手组建企业大学，并在2005年与清华大学签署协议，双方决定成立清华大学神东学习中心，神东在组织单位员工远程学习清华优质课程的同时以课程定制的方式分期对该公司内部300个处级以上干部分期开展工商管理培训。清华和神东的合作将清华远程教育资源传输与近距离课程定制服务相结合，为远在中国西部的神东煤田提供了切实可行的培训学习方案，得到了企业的高度评价，也为清华远程和其他企业的合作提供了可借鉴的宝贵经验。
图 4 清华企业远程学堂神东企业学习平台
结语
校企合作型IT导入式企业大学的模式具有起点高、投资少、风险低、培训效果好、对企业培训资源的要求相对较低的优点，正在逐渐成为组建企业大学的主流模式。本文以清华企业远程学堂为例，阐述了校企合作模式下的IT导入型企业大学的设计与实践，期望为当前的企业大学建设提供可资借鉴的参考。(本文2008年发表于《现代教育技术》)
作者介绍：张新钰 1 戴良灏 2 马跃征 1 窦毅 1（1．清华大学 计算机与信息管理中心，北京 100084；2．北京邮电大学计算机科学与技术学院，北京 100876）
参考文献
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