【摘要】:人才市场的供需关系主要存在于大学与企业之间，由此，大学教育和企业需求之间的对口程度直接影响着人才市场的供需匹配。而现今，大学教育的缺位导致企业不得不增加培训的成本，致使资源的重复和浪费。因此，校企合作建立企业大学将是未来校企交流和职工培训的必然趋势。同时，信息技术的高速发展，也为企业大学提供了新的模式———虚拟大学。通过远程教育技术虚拟大学不仅可以为企业大学降低成本，而且还可以扩大企业大学的规模，并为职工提供随时随地的终身学习的环境。
【关键词】:校企合作；远程教育；虚拟；企业大学
企业大学是一种由企业出资建立的新型教育培训组织。1955年通用电气公司（General Electronic）建立克顿维尔学院（Crotonville），从而产生了企业大学的最初的培训模式。但是，直到20世纪80年代末开始，“企业大学”才被提出。随着这一理念的完善成熟，企业大学的培训模式越来越受到企业们的关注和青睐。企业大学从20世纪80年代的400所到目前已经增加到2000多所；在世界500强中，80％建有企业大学①。近期，知识寿命急剧缩短，高等教育不能和企业需求对接，为了将学习项目与实际的经营目标和战略紧密联系起来，企业大学的发展逐渐成为一种趋势。对于传统的高等教育机构而言，企业大学的出现是一种机遇，也是一种挑战。尽管高等教育机构在不断改进教学内容，但大多数的实践性学习还是需要在工作中完成。通过2000年《企业大学未来趋势年度调查》所调查企业的数据统计得出大约有50％的学习通过技术来提供。因此，培训在企业中已经成为必不可少的职能。现在，企业大学越来越多地承担起教育者的责任。然而，到现在为止，企业大学还仅限于巨头企业的“奢侈消费品”，很多中小型企业只能望洋兴叹。企业大学的高效高质的培训成果和巨大的品牌效应促使愈来愈多的企业和机构开始研究利用社会现有资源降低企业大学办学成本的方法和途径。社会现有资源中，高等教育机构也就是各所大学当仁不让地成为首选。同时，大学教育也在寻求不断改进教学内容为人才市场提供高质量人才。通过利用高校现有资源和对企业需求的研究，高校和企业的合作将成为必然。校企合作可以产生双赢的效果。
一、校企合作创办企业大学的必然趋势
（一）企业独立举办企业大学的困难企业独立举办企业大学需要解决三大资源问题：人力资源、知识资源和资金资源。这里的人力资源是指企业大学需要的管理人员和教师。知识资源是指相应的管理人员必须有丰富的教育管理经验，教师必须有精深的专业知识，能够根据企业需求设计教学内容，此外还有相应的技术。资金资源就是钱的问题，企业把企业大学看成利润中心还是成本中心？如何降低成本增加收益？
1.人力资源的问题
企业大学不是培训中心，它具有完善的教学管理体制。一所企业大学通常设有培训部、师资管理部、课程设计开发部、后勤部等，再根据每个部门的具体职能设置二级岗位，具体内容见图1。随着信息技术的引入，还增加了IT支持部门。最近，很多企业大学已经成为了利润中心，因此拥有独立的财务部门。
在各个部门都需要安置专业的人员，这对于中小企业来说比较困难。2003年，企业有专人或专门机构负责培训管理工作的企业占93％，其中43%的企业有专人负责，57%的企业有专门机构负责②。一般有专门培训机构的企业的普通培训管理人员最多3~5人，教育培训的管理水平比较低。如果要组建企业大学，还需要有专业的管理层，除了培训的组织成员和教师之外，还需要IT技术人员和财务人员。这对于很多企业来说很难做到，需要从外部招聘，那就意味着更多的投入。此外，企业培训教师是培训系统的核心，必须拥有专业的理论水平，这些很难通过企业员工来实现，因此还需要利用外部资源。所以，企业大学人员组成不可能完全依靠企业独自完成。
2.知识资源的问题
从图1还可以看出，企业大学需要多方面的人才：资深的管理人员、培训人员、技术人员、财务人员和后勤人员。这些人才企业内部并不能完全具备。比如，管理人员必须对教育管理有丰富经验，同时能掌握企业战略发展，配合企业设定长期的培训计划，这对于一般的管理人员难度较大。培训人员不仅需要有培训日常工作的经验，还需要有设计与开发课程的能力。也就是说，培训人员要有相当高的专业水平和多年的授课经验。2003年的企业管理状况调查中，培训管理人员接受过正规大学专业教育的企业只占40％，有60％的企业培训管理人员未接受过正规大学专业教育，显示出许多企业培训管理人员的专业教育程度较低，而且有近30％的企业培训管理人员仅接受过短期专业培训或没有接受过任何专业培训，更显示了培训管理人才缺乏的严重性③。具体统计数据见图2。
IT技术人员也不同于一般的企业网络开发和维护人员，他们需要有培训管理系统和E-learning的知识。所有这些对于培训以外行业的企业来说是无法独立承担的。
3.资金的问题
2005年国内企业培训现状调查显示，80％以上的企业为员工花费的培训费用不超过其员工工资总额的5%；有5%以下的企业每年为员工花费的培训成本，占其员工工资总额的10%~25%④。具体内容见图3。在美国，企业大学平均预算1070万美元，大概是企业总工资的2.2%。
2007年，我国企业在员工培训经费的投入上普遍较低；占公司销售收入3‰~5‰以上的企业仅为8.7％，而占销售收入0.5‰以下的企业有48.2％⑤。我们可以参考一下一些成功企业大学的资金投入。根据麦当劳的内部粗估，每年的人力训练费用预计超过总营收的3%，2004年的总营收是142亿美元，培训费用约4.26亿美元。摩托罗拉下属的大学在全球设有14个分校，每年的教育经费在1.2亿美元以上。GE每年培训费用为10亿美元⑥。面对这么巨大的金额投入，中国企业是捉襟见肘。所以，国内的很多企业，特别是中小型企业如果想建立企业大学这样的培训系统，可以考虑利用外部资源降低成本。
（二）高校教育的缺位问题
1.基础教育的普遍适用性的限制
大学教育与一般职业培训的不同之处在于传授基础知识、培养基本能力。因此，现在大部分大学主要培养具有宽厚基础理论知识和一定的专业技能的人才，比较注重知识的普遍适用性，是一般性培训，针对性不强。而企业需要能适应职场环境、有丰富工作经验、有实际操作技能的人才。学校很少提供这方面的培训，所以，毕业生进入社会不能立即适应企业工作岗位的需要，还必须有一段适应过程。这就预示着一种新的教育主体的出现，它能够培养适合于企业需求的人才，并对人员进行职业化及国际化的训练。
2.高校教学内容跟不上职场需求的快速变化
很多高校采用传统的教学方式，其教学内容和教学模式都非常有限。传统的教学模式过分强调知识的系统性和学科的内在逻辑，具有一定的封闭性。不断出现和更新的技术、理念和动态不能被及时吸纳到教学中来，导致学生到了企业中发现自己所学理论知识比较原始，不能适应工作需要。
（三）校企合作的资源优势
如何解决企业举办企业大学的困难？如何应对高校教育面临的挑战？这是近两年来企业和大学所思考的问题。由此，校企合作成为新形势下学校和企业发展的战略诉求。
企业大学的出现重新定义了企业与教育机构之间的关系，正如摩托罗拉公司总裁兼CEO克里斯托弗•高尔文在美国工会教育协会（American society of Engineering Education）的一次聚会上所说的：“摩托罗拉公司不再雇用用4年获得学位的工程师，相反，我们希望员工用40年获得学位。”这表示，摩托罗拉公司可以通过摩托罗拉大学实现终身学习。
因为不断更新员工知识基础的工作非常艰巨，企业大学与传统大学合作，并将个体员工、企业和教育机构的目标融合为一个互利的三方伙伴关系。企业与高等教育机构的这种新的伙伴关系，不仅能解决企业现有职工培训问题，还能够确保未来劳动力的节能。例如，不再是仅仅给高校列出一系列招聘条件，而是企业向学校详细说明在一个产业中成功所需要的具体技能、知识和能力，学校把这个作为教学内容的一部分。甚至，学校可以开办联合的、被正式认可的学位项目。
校企合作的模式近几年已经受到了广大高校和企业的关注。具体实例详见表1⑦和表2⑧。校企合作可以将双方的资源共享甚至整合，起到双赢的效果。学校有丰富的师资力量和教育管理开发经验，企业有诸多的实践机会和完善的实践环境。学校为企业培养合适人才，同时，可以在企业中加强理论实践，提高教育内容的质量。企业可以充分利用学校的知识资源，不用愁于教师的招聘和选拔，还可以借鉴学校的人才培养经验。此外，很多高校的远程教育网络为企业的E-learning提供了现成的平台。
二、高校远程教育成为企业建立虚拟大学的平台
（一）信息技术改变学习
根据教育的一般规律，对于看到的我们能掌握20％，所看到和听到的能掌握40％，而所看到、听到和做到的能掌握70％。也就是说，通过看、听和上手操作的结合学习，才能达到最高的掌握程度。因此，教育手段必将趋于多元化。将来，教室面授不再是教育和培训的唯一和主要方式。对于企业来说，员工培训也不一定要脱离工作到会议室或学校教室来完成。企业可以在全球各地分散地进行随时培训。
知识经济的出现迫使企业不断更新员工技能，以应对新的机遇、新的竞争对手和新技术。培养员工终身学习的观念因而产生。现代的信息技术促成了全方位学习和终身学习的成功实践。
由此，企业大学必然离不开技术的应用。发达的信息技术不仅为企业培训带来了执行上的快捷、方便和灵活，还可以大大降低培训的成本。虽然技术成本会成为企业大学办学成本很重要的一部分，但是，技术成本的投入远远低于它能降低的成本。这样的投入物有所值。《企业大学未来趋势年度调查》发现，1996年利用技术提供培训的企业只占18％，但到了2000年，这个比例提高到了50％。调查还发现，企业大学已经通过互联网或内联网以在线方式提供了全部培训中的24.2％。89％的参加调查的企业大学计划未来使用在线学习。
网络为员工们提供了分享成功经验、共享信息资源和寻求问题解决方法的场所。学习者可以从网上下载大量的资源，无需生产、提供和不断更新纸面资料和光盘。通过网络，员工每天24小时都可以访问学习项目和文档，既而学习自然而然成为员工日常工作和生活的一部分。因此，网络在线学习成为信息技术在培训中的主要应用。
（二）远程教育技术成就虚拟企业大学
虚拟大学是传统教育模式的蜕变形式。虚拟大学实际上是指提供学位层次课程的远程教育机构。虽然许多大学同时提供远程教学和课堂学习，但虚拟大学是指那些以远程教育为主要学习途径的机构。采用虚拟模式的大学一般都是学生人数超过10万的“超级大学”，具有一定的经济规模。
全球排名前11所超级大学都以远程教育的模式为主，具体内容见表3⑨。
根据2004到2005年间的统计，这11所大学共招收280万名学生，预算总计约9亿美元，平均每个学生的预算大约为320美元。2004年,《市场报》曾报道说，据权威机构测算，中国每位大学生的教育成本为每年7000~8000元人民币。规模经济的差异非常令人吃惊。虚拟大学提出了一个强有力的高等教育新模式，该模式不仅具有成本效益、不受学院围墙的限制，而且可以满足在职成年人的需要。南方公司学院已经利用“互动式远程学习”让2300名学员接受了绩效管理、多元化和管制遵守等课程。企业聘请的外部专家可以在6周的时间内在20个地点讲授相同的课程，也可以利用“互动式远程学习”在3天内讲授整个课程⑩。
企业大学和虚拟大学两种办学模式通过信息技术融合起来，可以为企业创造高质量低成本的大规模培训。在高校的远程教育平台上建立虚拟企业大学，这将是未来很多企业选择的培训模式。
利用远程教育机构的技术平台和师资力量，企业可以在有限的预算下实现全方位的终身培训。以中央广播电视大学（以下简称“中央电大”）为例，中央电大是运用广播、电视、文字教材、音像教材、计算机课件和网络等多种媒体，面向全国开展远程开放教育的新型高等学校。中央电大是教育部批准的现代远程开放教育试点高校之一。中央电大现有专业技术人员312人，其中，高级专业技术职务人员116人，目前开设专业总数超过580个。中央电大是基于卫星电视网络、计算机网络和教学管理网络，“三网合一”开展现代远程教育的大学。
近年来，中央电大的课程改革使网络在线学习得到完善发展，其远程教育已经是一个成熟的在线教育网络，又拥有丰富的教育资源。在这样的平台上搭建虚拟企业大学，对于企业来讲，是物美价廉的事情。
企业和学校合作成立“学习联盟”，不仅为企业培养优秀员工，而且将人才市场的需与求紧密结合起来。同时，远程教育技术的引入意味着企业大学成本低廉化。所以，校企合作建立虚拟企业大学将是企业培训的发展趋势。
【注释】
①数据来源：《校企合作模式下的IT导入型企业大学的设计与实践》。
②③数据来源：杨洪常、奚国泉、丁秀玲、周敏：《企业培训管理状况调查与分析》，《经济管理》2003年第五期。
④数据来源：朱耘：《2005中国企业培训现状调查报告》，中国人力资源开发网，简称中人网（www.ChinaHRD.net），2005.9.7。
⑤数据来源：李春苗：国务院发展研究中心企业研究所，《中国企业人力资源管理调查报告———企业员工培训现状》，上海市国有资产监督管理委员会，网址（www.shgzw.gov.cn），2007.7.9。
⑥数据来源：《中国企业大学的定位与创建》，《北大商业评论》，2007年7月。
⑦《中国高校科技与产业化》，2006年第9期。
⑧⑩珍妮•C•梅斯特[美]著，徐健、朱敬译：《企业大学———为企业培养世界一流员工》人民邮电出版社。
⑨Courtesy of Mega-Universities and Knowledge Media,Sir John Daniel,1996(London:Kogan Page Limited).
【参考文献】
[1]珍妮•C•梅斯特[美]著，徐健、朱敬译.《企业大学———为企业培养世界一流员工》，人民邮电出版社.
[2]贾明久.《成人高校与企业合作的探索》[J].《成人教育》，2007，（3）
[3]雷蒙德•A•诺伊[美]著，徐芳译.《雇员培训与开发》[M].中国人民出版社.
[4]劳伦斯•S•克雷曼[美]著，孙非等译.《人力资源管理—获取竞争优势的工具》[M].机械工业出版社.
[5]闫冬.《发挥远程教育优势加大企业培训力度》[M].《成人教育》，2008，（6）
[6]贺修炎.《美国高校校企合作举办成人高等教育的经验与借鉴》[J].《成人教育》，2007，（3）
[7]邓岳敏.《美国企业大学及其对我国职工继续教育的启示》，维普咨询，http://www.cqvip.com.
[8]徐芳.《培训与开发理论及技术》[M].复旦大学出版社.
[9]刘辉、潘娜.《企业大学的运营模式及发展趋势———摩托罗拉的管理实践启示》，《智比咨询HR管理月刊》，2007，（6）.
[10]张新钰、戴良灏、马跃征、窦毅.《校企合作模式下的IT导入型企业大学的设计与实践》[J].《现代教育技术》，2008，（1）
[11]张翼、袁伟.《企业VS教育企业大学建设的6大难题》，《管理人》，2008，（7）
[12]杨洪常、奚国泉、丁秀玲、周敏.《企业培训管理状况调查与分析》，《经济管理》，2003，（5）
[13]朱耘.《2005中国企业培训现状调查报告》，中国人力资源开发网，简称中人网（www.ChinaHRD.net）2005.9.7.
[14]李春苗.《中国企业人力资源管理调查报告———企业员工培训现状》.上海市国有资产监督管理委员会，网址（www.shgzw.gov.cn）2007.7.9.
[15]高汉远、曹长春、徐守存.《构建现代企业培训模式和培训机制的研究》.
[16]刑晖.《校企合作:职业教育改革的深水区》.《中国教育报》，2008.1.31.（3）
作者简介：
王蓓，1978年生，硕士，北京广播电视大学开放教育学院专业指导部教师，讲师。研究方向：工商管理。(本文于2011年发表于《北京广播电视大学学报》)
