国外企业大学发展状况

“每投入1美元的培训费，就会产生30美元的产值。”这只是摩托罗拉公司一个简单的经济帐。然而，创建于1980年，总部设在美国伊利诺伊州，在全球24个国家设有分校的摩托罗拉大学带给企业的凝聚力和品牌价值则是无法用数字来衡量的。

以摩托罗拉创建企业大学为标志，现代企业大学(Corporate University)在全球迅速崛起，从制造业很快发展到技术咨询服务业、金融保险业、医疗卫生业、运输业以及农业等各个行业，成为20世纪后期至21世纪发达国家继续教育领域一个令人瞩目的现象。它的数量从20世纪80年代时的400所增加到现在的2400多所,仅在美国注册的企业大学就已超过了2000所，其数量仍在增长中。根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所。著名的《财富》杂志年度排行的世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业大学。Renaud－Coulon（2002）的研究显示：法国共有30所企业大学；英国有12所；德国有5－10所；北欧各国和荷兰则不超过5所；澳洲和东南亚的大型企业也开始建立自己专门的教育机构。目前，兴办企业大学之风正在波及全球大大小小的企业，甚至政府。例如，英国政府于1998年创建的产业大学（University for Industry），就是一所政府主办的公私合作性质的企业大学，其目的就是提高企业竞争力和员工的就业能力。它定有两项战略目标：激励企业与个人对终身学习的需求；提高学习的有效性并拓宽学习途径。

业内人士公认，有些企业的大学非常成功，如美国的摩托罗拉、通用电气、英特尔、微软、IBM、甲骨文、惠普，德国的西门子、戴姆勒－克莱斯勒公司、贝特尔斯曼等公司的企业大学，但同时也有一定数量的企业大学逐渐销声匿迹了。那么这些成功的企业大学究竟有哪些秘诀呢？我们通过文献调研发现，企业大学成功的关键要素有以下几点:

高层主管和企业大学的“负责人”之间的直接联系。美国著名的企业大学咨询公司CUX，Inc.2004年的调查报告显示，在那些发展较为成功的企业大学中，企业高层领导都积极地参与促进企业大学的发展。平均有45%的首席执行官和高级管理人员参与企业大学的学习计划的制定和推进工作，并在企业内部扮演着学习倡导者的角色；一线业务经理平均有73%直接投入授课讲师的行列。高层主管的参与，除了有示范作用之外，其实更重要的是，他们能够和学员在课堂上进行交流，从而有更多的机会发掘优秀的人才。另外，来自高层主管的支持对于建立企业战略和企业大学活动之间的直接联系是十分关键的。企业大学持久的成功，不仅有助于通过知识开发促进企业战略的实施，而且有助于通过知识的创新来强化和推进企业的战略规划。

根据企业经营策略来制定学习策略。企业经营策略层次的准确定位，有助于保证企业实现预定的利润。企业大学则需要根据这些既定的任务、愿景和战略来制定相应的学习策略，避免企业大学游离于企业的主导业务之外。

重视学习计划的绩效评估。对学习进行测量和评估是企业大学的第三大优先工作领域，在这项工作中，企业大学面临着巨大而复杂的挑战。据CUX的调查显示，66%的企业大学负担着对学习进行衡量和评估的职责，30%则与企业其他部门共同承担；90%成立时间超过10年的企业大学完全承担着这种职责。企业需求驱动着企业培训事业的发展，企业宏观战略则决定了企业大学的学习测量和评估方法。CUX调查的企业大学中，有一半进行了学习效果对企业业务影响力的评估。

除此之外，由Kaplan和Norton企业大学首先引入的平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)为企业战略的制定提供了具有前瞻性的衡量标准。BSC包括了可以为企业大学活动提供指导的学习评估及未来发展展望，根据CUX的调查，44%的企业大学已实施了BSC。平衡计分卡还可以帮助企业大学识别出培训需求的优先次序和制定学习投资决策，使企业大学在企业中的作用最优化。目前已有30%的企业大学使用了这种方法，而成立10年以上的企业大学对BSC的使用率则达到47%，例如，世界企业大学中的佼佼者摩托罗拉大学就已将平衡计分卡列为自己的一项核心产品，并对外提供相关服务。

根据企业内部和外部的学习需求，设计和实施具有针对性的核心课程。企业内的各部门（如研发、客户服务、市场营销、财务及法律部门等）以至企业价值